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Zoulive


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MessageSujet: AirBag Dainese ...    AirBag Dainese ...  EmptyJeu 30 Déc 2021 - 6:46

Hello,

Voici un petit compte rendu d'un dysfonctionnement d'un gilet airbag Dainese que j'ai offert ...

J'ai acheté un airbag Dainese le 26 juin 2021 au magasin de Lyon. Je l'ai utilisé depuis sans pb. Ce jeudi 26 aout en fin de journée le gilet a commencé à faire des bips inhabituels. J'ai pensé qu'il fallait le recharger, ce que j'ai fait en le connectant sur une prise dans ma cuisine. En début de nuit j'ai été réveillée par un bruit de déflagration et une odeur de brûlé. J'ai cru que c'était un appareil électroménager et j'ai regardé sans rien trouver. Mais mon attention a été attirée par un bruit de soufflement, c’était le gilet en train de se gonfler.
Pour synthétiser, airbag qui se déclenche tout seul alors qu'il est posé au sol + bruit de brûlé + 5 bonnes minutes pour qu'il finisse par se gonfler.

Le lendemain je suis allée au magasin de Lyon où il y avait un vendeur et un représentant de Dainese qui a ouvert le boitier du gilet pour me dire qu'il devait y avoir eu un court-circuit. Gilet renvoyé en Italie pour une durée indéterminée. Aucun prêt d'airbag ne m'a été fait spontanément, j’ai dû insister, en lui parlant des réseaux sociaux, pour avoir un airbag de remplacement…. 


Depuis plus de nouvelle malgré plusieurs relances, soit auprès du revendeur, soit auprès de Dainese France, soit directement à l'usine...
Que se serait-il passé : en cas de chute ? de déclanchement intempestif en roulant ?
Difficile de faire confiance à présent.

Quelqu'un a-t-il connaissance de ce genre de problème ?
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Zoulive


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MessageSujet: Re: AirBag Dainese ...    AirBag Dainese ...  EmptySam 1 Jan 2022 - 8:38

Hello,

Quelques précisons complémentaires suite au dysfonctionnement de l'airbag, car le message est parti suite à une mauvaise manipulation, sorry :

après avoir dû insister et parler de réseaux sociaux... elle a fini par recevoir un gilet de remplacement 

Puis elle a reçu copie d'un mail (qu'elle n'aurait pas dû recevoir) entre le magasin et l'usine mettant en cause ses dires :
 
D’après les donnèes le produit ètait face en bas mais pas immobile, il a subi une rotation de 180°, d’où l’activation.  
Nous pouvons lire egalement que le produit etait allumè depuis 20:50 du jour precedent mais sans jamais se connecter au GPS (donc en lieu clos) et il n’était pas en charge (contrairement aux dires de la cliente).


Comment leur faire comprendre que si l'électronique est défectueuse, comment faire confiance aux données ... Bref, aucune remise en question, apparemment une stratégie bien connue, accuser le client et se dégager de toute responsabilité
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